Chỉ số kpi cho nhân viên bán hàng

     

Trong nội dung bài viết này astore.vn DMS sẽ ra mắt một số mẫu KPI mang đến nhân viên bán hàng đến các startup cùng nhà quản ngại lý. 

Sales KPI hay chỉ số KPI mang lại nhân viên bán sản phẩm là hiệu suất đo lường và thống kê được những nhóm bán sản phẩm và nhà làm chủ sử dụng. Chỉ số này được dùng làm theo dõi tác dụng của hoạt động bán sản phẩm có liên quan đến doanh nghiệp. 




Bạn đang xem: Chỉ số kpi cho nhân viên bán hàng

1. Phát triển doanh số bán sản phẩm (sales growth)

Mẫu KPI đến nhân viên bán sản phẩm được sử dụng thông dụng nhất chính là mẫu Tăng trưởng doanh số (Sales Growth). Muốn biết doanh nghiệp gồm đang trở nên tân tiến ổn định hay là không nhà làm chủ cần coi xét những số liệu tăng trưởng doanh thu bán hàng. 

Theo dõi hiệu suất của những đại diện bán sản phẩm thông qua KPI để giúp nhà cai quản giám giáp được kết quả kinh doanh của tất cả doanh nghiệp. 

Giả sử nhóm bán sản phẩm của doanh nghiệp triệu tập vào thị trường ngách và dành được chỉ số lợi nhuận lợi nhuận xứng đáng kể. Đây là một trong căn cứ để nhà thống trị đánh giá bán và phân chia lại thị trường ngách của mình. Nhà quản lý sẽ biết cách phân chia vốn cùng kênh đầu tư phù hợp nhằm thu được hiệu quả cao hơn. 

Doanh số bán hàng tăng trưởng tích cực và lành mạnh trong khoảng thời gian cụ thể cho thấy doanh nghiệp đã đi đúng phía với các mục tiêu bán hàng giúp cải cách và phát triển doanh nghiệp của mình.


*

Chỉ số tăng trưởng lệch giá bán hàng


2. Mục tiêu bán sản phẩm (sales target)

Một một trong những chỉ tiêu kpi hiệu quả chiến dịch cho nhân viên cấp dưới kinh doanh chính là mục tiêu buôn bán hàng. Để xác định xem doanh nghiệp có đang đi đúng hướng về các mục tiêu bán sản phẩm hay không nhà quản lý có thể reviews qua chỉ số sales target. Thông qua chỉ số hiệu quả chiến lược này, nhà thống trị có thể vấn đáp các câu hỏi như: 

Doanh thu thực tế tốt hơn tốt kém hơn lợi nhuận dự báo?Khi lên kế hoạch mục tiêu cho doanh nghiệp, chúng ta đã địa thế căn cứ vào điều gì? Chỉ số căn cứ này có được đưa vào biểu đồ gia dụng hay không? 

Các chỉ số này giúp nhà cai quản dự loài kiến ​​các hoạt động giao dịch, kết quả. Vào trường hợp phát sinh mâu thuẫn, nhà cai quản có thể nhận ra điểm khác biệt so với các xu hướng tốt hơn. 

Chỉ số này cũng mang đến nhà cai quản biết liệu nhóm bán sản phẩm có đang hoàn thành tốt quá trình hay không. Nếu như họ cần giúp sức liệu nhà quản lý có nên điều chỉnh hoặc chuyển đổi toàn bộ chiến lược bán hàng hay không. 


*

Mẫu KPI đến nhân viên bán sản phẩm – Sales target


3. Chi phí biến đổi khách hàng CAC

Một trong những chỉ số KPI nhân viên kinh doanh thường được áp dụng đó là chi phí chuyển đổi khách sản phẩm (customer acquisition cost – CAC). CAC được hiểu là ngân sách mà doanh nghiệp phải bỏ ra để có khách hàng mới. Chi phí này bao gồm tất cả những khoản tổn phí phát sinh trong quá trình tiếp cận cùng biến quý khách hàng thành quý khách hàng của doanh nghiệp. Tùy ở trong vào từng ngành nghề cùng lĩnh vực marketing và mức chi phí sẽ bao gồm sự khác nhau. 

Ví dụ: Nếu doanh nghiệp là đơn vị tiếp thị trực tuyến, CAC sẽ bao gồm tất cả giá thành của những chiến dịch. Trong marketing SaaS truyền thống, CAC bao hàm tất cả các giá cả trừ tiền lương của nhân viên. Chỉ số này giúp đội giá trị của chúng ta cũng như lệch giá trung bình bên trên mỗi khách hàng hàng/tài khoản. 

Dựa vào chủng loại KPI cho nhân viên bán hàng này doanh nghiệp có thể cắt giảm ngân sách chi tiêu CAC và bảo trì hoạt động sale có lãi. 


*

Chi phí chuyển đổi khách sản phẩm CAC




Xem thêm: Cách Ẩn Thời Gian Online Trên Facebook Messenger Trong Tích Tắc

4. Doanh thu trung bình bên trên mỗi khách hàng

Chỉ số kpi này giúp nhà cai quản tính được lợi nhuận trung bình bên trên mỗi đơn vị (average revenue per user – ARPU) là bao nhiêu. Đơn vị sống đây hoàn toàn có thể được gọi là fan dùng, thông tin tài khoản hoặc bất kỳ khách sản phẩm trả tổn phí nào khác. 

Chỉ số kpi hiệu quả chiến dịch phòng gớm doanh APRU cho biết thêm doanh thu trung bình nhưng mà doanh nghiệp kiếm được trên mỗi khách hàng hàng.

Chỉ số ARPU được xem bằng cách: mang tổng doanh thu bán hàng định kỳ mỗi tháng chia đến tổng số lượng người sử dụng trong danh sách. Vào trường thích hợp chỉ số ARPU thấp rộng so với mức túi tiền mua lại, doanh nghiệp bao gồm thể chạm chán rắc rối lớn. Chi phí chuyển đổi khách sản phẩm phải luôn thấp hơn chỉ số ARPU, nếu như không doanh nghiệp sẽ không tìm kiếm được lợi nhuận. 

Nếu chỉ số ARPU tạo thêm có nghĩa doanh nghiệp đang đi đúng hướng, điều này có nghĩa doanh nghiệp lớn đang hợp tác ký kết hoặc cam kết hợp đồng với những người tiêu dùng lớn hoặc các quý khách có dự án, dự định lớn. 


*

Chỉ số doanh thu trung bình trên mỗi khách hàng – ARPU


5. Chỉ số giá trị lâu dài của chúng ta (CLV)

Giá trị thọ dài của người sử dụng (Customer lifetime value – CLV). Chủng loại KPI cho nhân viên bán hàng tiếp theo đó là giá trị lâu dài của bạn . Doanh nghiệp lớn giữ chân quý khách hàng càng lâu thì sẽ càng kiếm được nhiều tiền hơn. Để đo lường và thống kê chỉ số CLV, nhà cai quản cần bóc tách chỉ số CAC ngoài tổng lệch giá mà doanh nghiệp muốn đợi nhận ra từ quý khách mới trong thời gian tồn tại mối quan hệ hai bên.

Nếu chỉ số ARPU và CLV vẫn tăng lên, điều đó báo hiệu rằng trung bình công ty đang nhận được nhiều doanh thu hơn từ bỏ mỗi khách hàng hàng, trong thời gian dài ra hơn và đó và đúng là những gì nhưng doanh nghiệp yêu cầu hướng tới. Nhờ vào chỉ số CLV nhà thống trị xác định doanh nghiệp tất cả thể được cho phép bao nhiêu nhằm CAC vẫn đang còn lãi.

Chỉ số này sở hữu lại kết quả khi: quý hiếm lâu dài của công ty và doanh thu trung bình trên mỗi đơn vị chức năng đang tăng lên


*

Chỉ số giá trị lâu dài của bạn (CLV)


6. Chỉ số phần trăm dẫn đến thời cơ (lead-to-opportunity)

Phần lớn, các quý khách hàng mới phần lớn là khách hàng mục tiêu không đầy đủ tiêu chuẩn ngay tự đầu. Ngược lại, khách hàng tiềm năng đủ tiêu chuẩn là những quý khách hàng tiềm năng đáp ứng nhu cầu các yêu cầu về trình độ. Tùy trực thuộc vào từng nhóm bán hàng mà những tiêu chuẩn chỉnh về khách hàng mục tiêu sẽ bao gồm sự khác nhau, mặc dù về cơ phiên bản một khách hàng mục tiêu đủ điều kiện thường được xem là một cơ hội. 

Một phương án phổ biến hóa mà các nhà quản ngại lý bán sản phẩm sử dụng để xác minh xem người tiêu dùng tiềm năng có đầy đủ tiêu chuẩn hay ko là BANT. Đây là viết tắt đại diện thay mặt cho các khách hàng tiềm năng đáp ứng các yêu mong về:

Budget (Ngân sách)Authority (Quyền hạn)Need (Nhu cầu)Timeline (Đúng lúc)

Mục tiêu của quy trình này là tính toán xem người tiêu dùng tiềm năng có thể trở thành người sử dụng mới hay không. 

Chỉ số Lead-to-opportunity góp nhà làm chủ xác định được số lượng khách hàng tiềm năng cần để bảo trì mục tiêu doanh thu. Lúc đã thiết lập tỷ lệ cơ bản, công ty lớn sẽ biết bắt buộc bao nhiêu người tiêu dùng tiềm năng để tạo nên mức tăng trưởng phương châm và mức doanh thu có thể dự đoán được. 




Xem thêm: Mẫu Biên Bản Vi Phạm Nội Quy Công Ty Mới Nhất 2021, Biên Bản Vi Phạm Nội Quy Công Ty

7. Doanh thu trên mỗi đại diện bán hàng

Một trong những mẫu KPI mang đến nhân viên bán sản phẩm được áp dụng thường xuyên đó là doanh thu trên mỗi thay mặt đại diện bán hàng. Bảng kpi cho nhân viên kinh doanh phải bao hàm số liệu những thống kê về đại diện bán hàng. Chỉ số kpi hiệu quả chiến dịch này chất nhận được nhà thống trị cần biết nhóm của bản thân đang hoạt động như cầm cố nào và phương châm nào họ phải đạt được. Nhà thống trị có thể so sánh các số liệu thống kê giữa những kỳ với nhau nhằm mục đích cái quan sát tổng quan lại hơn. 

Thông qua các liệu này nhà cai quản có thể phân tích chính xác doanh thu mà những đại diện bán hàng đang đem lại theo thời gian. Mục tiêu trung bình đang hiển thị góp nhà cai quản điều chỉnh dựa trên mục tiêu doanh thu bán sản phẩm tổng thể.

Chỉ số này góp nhà thống trị xác định đại diện bán sản phẩm nào đang mang lại hiệu quả tốt độc nhất vô nhị và đối chiếu họ cùng với các đại diện thay mặt khác để sở hữu thể cải thiện hiệu suất của group bán hàng. 

astore.vn DMS vừa cung cấp 7 mẫu KPI mang lại nhân viên bán hàng mới duy nhất đến những startup và nhà cai quản lý. Trải qua các chỉ số hiệu quả chiến lược này ban quản lí trị rất có thể theo dõi gần kề sao tốc độ phát triển và tình hình kinh doanh của doanh nghiệp. 


Nếu doanh nghiệp bạn cần chiến thuật công nghệ siêng biệt hỗ trợ hoạt động cấu hình thiết lập và cai quản KPI nhân sự, đề xuất bạn xem thêm phần mềm cai quản KPI – FastWork KPI.